Les Nouveaux Standards des Programmes de Fidélité : Du Mass Market à l’Ultra-Luxe
Historiquement, le luxe s’est construit en opposition aux logiques de masse : rareté, exclusivité, discrétion et sur-mesure. À l’inverse, le mass market et le retail se sont structurés autour de la quantité, de la répétition d’achat et de la standardisation