IA Émotionnelle: une révolution pour l’expérience client
L’intelligence artificielle (IA) a bouleversé les pratiques des entreprises depuis plusieurs décennies. Aujourd’hui, une nouvelle étape est franchie avec l’émergence de l’IA émotionnelle, qui vise à détecter, interpréter et réagir aux émotions humaines. Cette avancée ouvre des perspectives inédites dans
